Leroy merlin : le service pose est une horreur !

Il faut dire que depuis l’achat de notre appartement Leroy merlin est devenu un des magasins dans lequel on aime se rendre et projeter les future travaux d’embellissement que l’on pourrai envisager (allant de mettre un rideaux à refaire la salle de bain !)

Dans cette état d’esprits Leroy était notre premier choix pour faire poser notre cuisine équipé. On avait comme représentation de Leroy un certain sérieux et un bon rapport qualité / prix.

Et on doit dire que l’on est bien tombé des nu au point de repartir à la recherche d’un autre cuisiniste.

Tout remonte à un mois et demi quand on est parti pour lancer la cuisine.

Donc on y va un dimanche, le 19 septembre, et on demande quelles sont les démarches pour faire poser une cuisine : on nous répond qu’un plombier partenaire doit venir chez nous pour faire des relevés techniques et un devis le tout pour 45€. Si on accepte le devis, on peut choisir les meubles et un mois après on peut avoir la cuisine montée... On se dit qu’avec ces délai on peut se lancer de façon à avoir une cuisine monté en novembre...

Donc on paie les 45€ pour que le plombier puisse nous recontacter...

Et là premier problème : aucunes nouvelles !

On se déplace le samedi suivant pour aller voir le service pose. La dame présente (qui se présente comme la responsable) s’étonne qu’on est pas était rappelé et appel en direct le plombier et nous le passe pour fixé un rendez-vous.

Celui-ci est fixé le mardi 28 septembre (ce qui correspond à ce nous nous souhaitions). Il prend des mesures, voie avec moi ce que l’on souhaite et me demande pour quand on veux la faire : ma réponse, on veux lancer les travaux entre fin octobre et début novembre. Il me répond "ok, pas de problème".

On est sensé recevoir le devis par la poste rapidement.

On attend une semaine, rien.

Deuxième semaine, toujours rien.
Un peu bête, on met cela sur la faute de la poste (problème de boites au lettre à cause des travaux de la cage d’escalier) et on va voir leroy s’il on des news le dimanche 10 octobre, oui on aurai du y aller le samedi mais étant persuadé qu’il aurai le devis on y a était quand ça nous arrangé !

Pas de nouvelle !

On (Marion) appelle mardi 12 octobre, après une longue attente le magasin répond, refuse de nous passer le service pose et nous affirme qu’ils ont reçu le devis et que le service pose va nous rappeler pour voir si on peut passer le signer.

Soulagement, on attend le coup de fil qui n’arrive jamais...

On passe donc le samedi 16, le service pose n’a pas notre devis. Ils rappelle le plombier qui ne l’as toujours pas fait mais doit le faire rapidement et nous l’envoyer par email.

On attend ce mail qui n’arrive jamais...

On se re-déplace le samedi 23. Même refrain, ils n’ont pas le devis, il relance le plombiers mais ne peux rien faire d’autre. On commence à trouver cela foutage de gueule. Il nous assure qu’il va avoir le plombier dans la journée et nous appeler pour nous tenir au courant.

On s’en va un peu résigné, et au surprise on n’a aucun appelle de Leroy ni dans la journée ni dans la semaine qui suis !

Au bout on y retourne le samedi 30 avec l’objectif de repartir avec le devis ou le remboursement des 45€.

Ils nous aucune nouvelles mais va harceler le plombier pour avoir le devis et doit nous appeler dans la journée (à bon comme les autre fois donc ?)
On (Marion surtout) lui fait comprendre que si c’est comme ça on va aller voir ailleurs.

Don on repart le matin avec l’objectif de revenir en fait d’après midi pour réclamer le remboursement si on a toujours rien (on n’a plus vraiment d’espoir d’avoir le devis)

Et miracle en début d’après midi un mail arrive avec le devis (tient c’est marrant mais Leroy devait nous appeler pour nous tenir au courant mais ne l’a pas fait)

Donc le plombier à fait le devis plus d’un mois après avoir pris des notes ! D’où certainement les incohérence avec ce qui avait était dis à l’oral !

On découvre le devis et on le trouve horriblement cher !

Donc retour à la case départ on se dit que l’on va regarder ailleurs, car entre le prix et les délais, s’il mettent plus d’un mois pour faire un devis il leur faudra combien de temps pour poser une cuisine ?

Un bref coup d’oeil sur google : avis négatif sur les cuisine leroy : qualité pas top, délais pas respecté, aucun suivi de leroy qui rejette la faute sur les sous traitant... (oui ca on l’a bien remarqué)

Nous voila donc 1 mois et demi après avoir voulu passer par leroy merlin et avec en tête d’aller faire des devis ailleurs : notre liste Ixena, Ikéa, Darty et des petit cuisiniste...

En tout cas une chose est sur on ne passera plus jamais par leroy merlin pour faire posé quoi que ce soit !